Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Vous pouvez vous rétracter de votre commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Si votre commande contient plusieurs produits livrés séparément, le délai court à partir de la réception du dernier produit.

Comment nous prévenir

Écrivez-nous à juliemartinamz@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire en bas de cette page. Nous vous répondons avec l’adresse de retour et la marche à suivre.

Retour du produit

Renvoyez le produit sans retard excessif, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Il doit être renvoyé complet, avec son câble de recharge et sa notice, dans un emballage qui le protège. Conservez la preuve d’expédition.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme : dans ce cas, nous les prenons en charge.

Vous n’êtes responsable que de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Remboursement

Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard le cas échéant, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à la preuve de son expédition, la date retenue étant la première de ces deux dates.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Si votre produit arrive endommagé, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à juliemartinamz@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos. Vous bénéficiez en plus de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés, décrites dans nos Conditions de vente.

Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de Hannan IQBAL, 3 rue Renoir, 93120 La Courneuve, juliemartinamz@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.

Commandé le / reçu le : …

Numéro de commande : …

Nom du consommateur : …

Adresse du consommateur : …

Date : …